Marketing del cittadino

Il modello innovativo fornisce strategie e strumenti per comunicare e attivare conoscenza, consenso, partecipazione, fidelizzazione. Si crea un circolo virtuoso che passa dalle “promesse” alla comunicazione del valore pubblico conseguito, segmento per segmento. Il fine è di instaurare un dialogo interattivo e un confronto che crei un vero e proprio “Patto di cittadinanza”.

• Si definiscono le gerarchie del piano di Indirizzi e Obiettivi dell’Ente
  
• Si programma e si attua il Piano di Comunicazione, per descrivere realizzazioni e progetti, creando partecipazione e consenso. Fondamentale è l’attivazione di un dialogo coi cittadini che consenta di analizzare customer satisfaction e aspettative
  
• Si adotta come modello di rendiconto annuale, il Bilancio Sociale e Partecipato, strumento che propone la rilevanza della spesa pubblica dal punto di vista dei portatori di interesse e della collettività.