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Il Marketing 1to1 è il modello di marketing relazionale focalizzato sull'attenzione al consumatore e sulla personalizzazione delle relazioni fra enti/aziende e utenti/clienti. Il modello presuppone che tutti i soggetti coinvolti in un progetto di sviluppo acquisiscano la consapevolezza, “volontà condivisa”, della necessità di cooperare per elaborare strategie che rispondano alle esigenze e aspettative della domanda, proponendosi come Sistema.
Dalla comunicazione di massa si passa a quella profilata: offerta e domanda vengono segmentate per consentire attività di comunicazione “per interessi”.
Continui flussi di interattività tra domanda e offerta consentiranno di leggere aspettative e soddisfazione, in un processo dinamico che dalla comunicazione porta al coinvolgimento e al consenso .
Fondamentale la comunicazione interna al sistema e l'in-formazione della struttura preposta alla gestione del modello, dei database e degli strumenti di comunicazione/interazione con la domanda. |
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