M&C affianca gli Attori dello Sviluppo coniugando Marketing del Cittadino e Marketing del Territorio in un modello integrato, sviluppato in un progetto di ricerca nella Città dell'Innovazione di Cagliari nel periodo 1998 – 2002: il Piano Regolatore della Comunicazione®.
Il PRC® crea l'informazione interattiva e programmata grazie al coinvolgimento “costante” di tutti gli interlocutori: cittadini, associazioni, referenti aggregativi.
Adottare un PRC® significa per un Ente passare dalla comunicazione “occasionale” alla comunicazione “pianificata”, annualmente, o per tutta la durata di un mandato amministrativo.
La Pianificazione consente di “mettere a sistema” gli strumenti di comunicazione e, conseguentemente, di:

• rafforzare la visibilità e la presenza dell'Amministrazione
• razionalizzare i costi
• massimizzare l'efficacia dei messaggi
• dar vita a politiche di ascolto e di rilevamento della customer satisfaction.